Sicherheitsempfehlungen für Kunden – customer.soccerix.com

Empfehlungen für Ihre Sicherheit, wenn Sie Ihre gebuchte Leistung konsumieren.

Die Sicherheit unserer Kunden ist uns bei Soccerix.com sehr wichtig. Wir haben viele tiefgreifende Prozesse erarbeitet, um Sie während Ihres Leistungsgenusses über uns zu schützen. Wir empfehlen Ihnen auch, Verantwortung und Vorkehrungen für Ihre eigene Sicherheit zu treffen. Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps, damit auf Ihrer nächsten gebuchten Leistung alles glatt läuft.

Sicher buchen

Finden Sie das richtige Angebot

Nutzen Sie mehrfache Suchfilter, um Ihr perfektes Angebot zu finden – von der Preisspanne und Unterkunftsart bis zu den Merkmalen. Achten Sie bei den Details der Anbieter auf deren AGB‘s sowie Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien.

Bewertungen lesen

Sehen Sie sich das Feedback von ehemaligen Kunden an. Kunden können nur dann eine Bewertung schreiben, wenn sie auch tatsächlich bei diesem Anbieter gebucht haben. Sie können also sicher sein, dass das Feedback immer auf echten Erfahrungen bassiert.

Informieren Sie sich über die Richtlinien des Anbieters

Informieren Sie sich vor der Buchung genau über die Richtlinien des Anbieters, einschließlich der Richtlinien zur Zahlung und Stornierung, sowie über die zusätzlichen Kosten. Wenn ein Anbieter eine Zahlung verlangt, die nicht gemäß der Richtlinie ist, sollten Sie diese nicht zahlen. Bei rechtmäßigen Transaktionen (z.B. Zahlungen und/oder Buchungsänderungen) wird unter keinen Umständen verlangt, z.B. nur mit Geschenkkarten/Gutscheinkarten zu zahlen oder Kreditkartenangaben am Telefon, per Textnachricht oder per E-Mail bereitzustellen. Sie finden alle Richtlinien unter den AGB’s der entsprechenden Anbieter vor Buchungsabschluss).

Lernen Sie Ihren Anbieter kennen

Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, noch bevor Sie buchen oder anreisen. Für manche Anbieter können Sie über die Option „Kontaktieren Sie den Anbieter” Kontakt aufnehmen. Alternativ können Sie dem Anbieter bei der Buchung eine bestimmte Nachricht hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie stets unser Nachrichtensystem nutzen, um Missverständnisse für alle Beteiligten zu vermeiden.

Informieren Sie sich über Gesetze und Vorschriften an Ihrem Reiseziel

Setzen Sie sich frühzeitig mit den Reiseinformationen der Landesregierung auseinander und informieren Sie sich bei Ihrer Botschaft über eventuelle Reisewarnungen oder besondere Visabestimmungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Notrufnummer für Ihr Reiseziel kennen. Informieren Sie sich über Wasser- und Lebensmittelbestimmungen, trinken Sie z.B. nur Leitungswasser, wenn Sie sicher sind, dass es nicht schädlich ist.

Informieren Sie sich über lokale Anforderungen an Ihrem Reiseziel

In einigen Ländern kann es sein, dass Sie zusätzliche Anforderungen benötigen. Ihr Anbieter sollte Sie auch darüber informieren, jedoch informieren Sie sich aus Ihrer eigenen Sicherheit auch selbständig über Ihr Reiseziel. (z.B. beim Bundesministerium für Äußeres)

Kinderfreundliche Anbieter

Wenn Sie mit kleinen Kindern planen, sollten Sie sich versichern, dass Ihr Anbieter, bei dem Sie buchen, auch Kinderangebote anbietet.

Bleiben Sie sicher

Beachten Sie die verfügbaren Services

Wir bieten auf unserer Webseite unseren Anbietern unterschiedliche Produkte in einem Angebot anzubieten. (unterschiedliche Flüge, unterschiedliche Eintrittskarten, unterschiedliche Unterkünfte, Achten Sie darauf, dass Sie jeweils die richtige Auswahl treffen!

Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail von Soccerix.com finden Sie die korrekten Informationen zur Buchung, Zahlung und mehr. Bitte überprüfen Sie alle relevanten Daten nochmals. Sollte es zu Unklarheiten kommen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter.

Nehmen Sie Rücksicht auf die örtliche Bevölkerung

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die örtliche Bevölkerung, wenn Sie in einem Veranstaltungsort sind, oder andere Services von Soccerix.com nutzen.
Respektieren Sie regionale Gesetze und Traditionen, und denken Sie an Ihre Auswirkung auf die Umwelt.

Anbieter & deren Leistungsträger

Eintrittskarten, Unterkunft, Transport und sonstiges

In Abhängigkeit welches Angebot Sie gebucht haben, versichern Sie sich, ob Ihr Anbieter Ihnen alle Informationen übermittelt hat:

Betreffend Flugreisen

Wenn Sie eine Flugreise gebucht haben, informieren Sie sich vor dem Abflug, anhand Ihrer Buchungsunterlagen vom Anbieter, ob Ihre Flüge noch planmäßig stattfinden.

Betreffend Eintrittskarten

Wenn Sie Eintrittskarten gebucht haben, versichern Sie sich bei Übergabe/Entgegennahme, ob diese auch den gekauften Karten (Kartenkategorie) entsprechen.

Betreffend Unterkunft bei Ankunft

Wenn Sie ein Hotel gebucht haben und an Ihrer Unterkunft angekommen sind, sehen Sie nach wo relevante Notfallausrüstung und Sicherheitsinformationen sind. Wenn Sie nicht sicher sind, wo sich Dinge wie der Erste-Hilfe-Kasten oder der Feuerlöscher befinden, zögern Sie nicht, Ihre Unterkunft zu fragen. Vorsicht ist immer besser als Nachsicht.

Schützen Sie Ihr Kundenkonto

Online-Sicherheit

Wir prüfen regelmäßig mögliche Online-Bedrohungen und verbessern unsere Sicherheit. Wir verwenden angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um Ihr Soccerix.com-Konto zu schützen und zu sichern.

Als Nutzer unserer Plattform können Sie uns dabei unterstützen, Ihre Konten und Ihre Identität zu schützen, indem Sie E-Mails mit Links und/oder Anhängen, E-Mails, die Sie zur Anmeldung auffordern oder E-Mails, die Sie auffordern, personenbezogene oder Finanzdaten einzugeben, genau prüfen. Wenn Sie eine verdächtige Aktivität bemerken oder eine verdächtige E-Mail erhalten, löschen Sie diese bitte nicht, sondern melden Sie sie an dataprotection@soccerix.com.